當前的東莞清潔行業競爭，已經由以往的“商品競爭”轉變成“服務競爭”，所以東莞清潔公司提升服務觀念就變得十分重要。唯有提升了員工的服務觀念，服務水平才能夠真正的得以提升。東莞清潔公司的服務觀念對客戶的行為有非常大的影響，在工作中唯有具備主動的服務觀念，并且用客戶青睞的行為方式表現出來，才能夠取得越來越多的客戶。

建立消費者至上的服務想法

將來廠家拼什么?拼服務!

我國廠家的營銷觀念重要歷經了如此四個階段：

①“皇帝女兒不愁嫁”的生產觀念;

②“酒香不怕巷子深”的產品觀念;

③“好貨還要勤吆喝”的宣傳觀念;

④“以客戶為中心、以需求為導向”的服務觀念。

現代服務營銷觀念與傳統的營銷觀念比較，區別在于東莞清潔公司的關鍵不是討論生產什么產品，而是研究客戶有什么需求;不是討論產品定什么價錢，而是關心客戶的購買成本;不是討論展開什么促銷活動，而是找辦法加強與客戶的交流;不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性。傳統營銷是通過銷售來收益，而服務營銷是通過客戶滿意來收益。東莞清潔公司的絕對目標是盈利，愈來愈多的廠家都覺得，廠家真正的盈利形式應該是不斷地去為客戶創造價值，所以全卓越的廠家都聲稱自己是服務型廠家。

面對激勵的行業競爭，愈來愈多的東莞清潔公司開始關心客戶服務，把消費者至上身為關鍵的服務想法，去主動靠近客戶，并且用消費者的需求和效益為中心，極大程度達到消費者的需求。所以，服務成為東莞清潔公司競爭力的重要表現。